Regulamin

1. Postanowienia ogólne i warunki techniczne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez sklep internetowy Dobra Nutka oraz stanowi umowę zawieraną z klientem.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu przez kupującego przed zakończeniem procesu zakupowego.

Do korzystania z usług sklepu niezbędne jest posiadanie: urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz standardowego oprogramowania do odtwarzania plików audio (np. formatu MP3).

2. Rodzaj świadczonych usług i ograniczenia dostawy

Usługa polega na stworzeniu unikalnej, personalizowanej piosenki (utworu słowno-muzycznego) na podstawie wytycznych i informacji podanych przez klienta w formularzu zamówienia.

Gotowy produkt cyfrowy dostarczany jest w formie pliku MP3 na adres e-mail wskazany przez klienta.

Z uwagi na cyfrowy charakter produktu (wysyłka na adres e-mail), nie występują żadne ograniczenia terytorialne w dostarczaniu towaru – usługa realizowana jest globalnie, bez względu na miejsce zamieszkania klienta.

3. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług

Umowa o stworzenie personalizowanego utworu zostaje zawarta w momencie prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia na stronie, akceptacji regulaminu oraz zaksięgowania płatności.

Umowa ulega rozwiązaniu po obustronnym wykonaniu zobowiązań (dostarczenie pliku przez sklep).

4. Płatności i dostawa

Cena stworzenia personalizowanej piosenki wynosi 49 zł. Cena obejmuje przygotowanie tekstu, kompozycji oraz nagranie wokalu.

Dostawa utworu (pliku MP3) jest darmowa i odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną (e-mail).

Dostępne formy płatności to płatności online (w tym szybkie przelewy elektroniczne, BLIK).

Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.

5. Termin realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej kwoty płatności.

W szczególnych przypadkach (np. trudności techniczne lub siła wyższa) termin może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

6. Polityka zwrotów i prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (piosenka tworzona jest na indywidualne zamówienie na podstawie wytycznych klienta);
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Składając zamówienie na personalizowany utwór cyfrowy, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, mając świadomość utraty tego prawa.

7. Reklamacje, gwarancja i rękojmia

Sklep Dobra Nutka jest zobowiązany do dostarczenia produktu (treści cyfrowej) bez wad fizycznych i prawnych oraz zgodnego z umową. Wobec konsumentów zastosowanie mają przepisy o odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową (dawniej rękojmia).

Na oferowane produkty cyfrowe nie jest udzielana dodatkowa gwarancja komercyjna, jednakże nie wyłącza to ustawowych praw klienta z tytułu niezgodności towaru z umową.

W przypadku zastrzeżeń co do jakości pliku, błędów technicznych nagrania lub niezgodności utworu z podanymi w formularzu informacji, klient ma prawo zgłosić reklamację.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@dobranutka.pl, opisując w treści wiadomości stwierdzoną niezgodność oraz oczekiwania (np. żądanie poprawienia utworu).

Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej wpłynęcia i informuje klienta o dalszym postępowaniu drogą mailową.

8. Prawa autorskie

Z chwilą wysłania pliku, klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z utworu w ramach dozwolonego użytku osobistego (np. odtwarzanie dla bliskich, w domu).

Prawa autorskie majątkowe do kompozycji i nagrania pozostają własnością twórców (Dobra Nutka). Utwór nie może być wykorzystywany w celach komercyjnych (np. sprzedaż, publiczne odtwarzanie w celu zarobkowym, modyfikacje) bez odrębnej, pisemnej zgody.

9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez klientów w procesie składania zamówienia jest Mikołaj Górny, z siedzibą: ul. Antoniego Chołoniewskiego 4a/58, 85-127 Bydgoszcz.

Dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, dane potrzebne do stworzenia piosenki) są przetwarzane wyłącznie w celu:

• realizacji zamówienia i zawartej umowy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługi płatności i procesów reklamacyjnych.

Dane klientów nie są udostępniane podmiotom trzecim, za wyjątkiem operatora płatności (HotPay) w celu sfinalizowania transakcji.

Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, kontaktując się z administratorem pod adresem kontakt@dobranutka.pl.

10. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach regulaminu klienci będą informowani na stronie sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.